首页

贱m寻主

时间:2025-05-30 18:30:06 作者:最佳运动时间不是“天刚亮”,更不是“临睡前”!很多人锻炼错了 浏览量:63476

  “双11”即将到来,希望你不要再为这个问题烦心——

  优惠券用不了,网店该赔吗

  “双11”即将到来,你是否已经在各电商平台及网店领取各种电子优惠券,准备“血拼”一把?记者注意到,电子优惠券在带来方便和实惠的同时,也带来了不少纠纷乃至诉讼。近日,佛山市顺德区人民法院就审理了一起这类纠纷案件,判决电商赔偿因操作失误致使买家无法使用优惠券的损失近600元。那么,从法律角度应该如何看待电子消费券的使用问题,商家应该承担何种责任?对此记者进行了采访。 扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

  商家失误致优惠无法使用,被判赔偿损失

  李某从某公司的网购平台购买了一台抽油烟机,商品原价698元。李某通过使用促销立减、平台优惠、优惠券、红包、支付有礼等,共优惠减免599.4元,最终实际支付98.6元购得该抽油烟机。但在收到货后,李某发现该机器存在质量问题,便联系客服并申请换货处理,将原商品退回。

  没想到,由于客服操作失误,直接进行了退货退款处理。这样一来,李某使用的电子红包、优惠券等均无法退回,因此认为此举造成其个人财产的损失,无法以同等价格重新购买,于是将对方诉至顺德法院。

  法院经审理认为,该案为信息网络买卖合同纠纷。李某在该公司网店购买价值698元的抽油烟机,因为存在质量问题要求换货处理,但公司直接作退货退款处理,造成其在活动期间的优惠无法继续使用,不能再以98.6元的价格购买同款商品,公司应承担相应违约责任。

  据此,顺德法院判决被告公司向原告李某支付赔偿款599.4元。

  该案法官表示,该案中商家存在违约行为,法院将消费者无法再使用的虚拟资产认定为损失赔偿额,能够有效引导电子商务经营者提升自身的经营水平、服务理念和责任意识,切实保护消费者合法权益。

  平台与商家理解有分歧,竟殃及消费者

  随着各种类型电子优惠券的广泛使用,由此带来的纠纷也不少见。有时候,电商平台和商家间对于电子优惠券使用的理解分歧,会殃及消费者。

  广州市中级人民法院公布的一起案例中,王某在网店购买了一对原价1276元的耳钉,她使用“满999减888”优惠券及其他优惠后,实际支付338.7元。5天后,该网店以活动价格标错为由,不同意发货,并提出给予5元补偿。王某拒绝后,将该网店告上法庭,要求支付三倍赔偿3828元,正常履约。

  该网店提出反诉,称因电商平台的过错导致其失误发出了要约,由此与消费者之间成立的买卖合同属可撤销合同。因此,公司请求法院撤销该合同。

  该网店与电商平台客服聊天记录显示,平台纠纷处理专员在处理部分订单纠纷时答复购买者,订单因商家页面参数设置错误原因,判定为商家责任。

  法院认为,王某作为消费者,在交易中并没有过失或过错,之所以实际仅支付338.7元,系使用优惠券等各项优惠,不属于商家标价错误而形成的重大误解。原因为该网店与电商平台间就促销活动规则的理解产生分歧。商家在自身有过错下滥用重大误解主张撤销合法有效的买卖合同,侵害了消费者的权益。一审法院判决被告网店履行交付耳钉义务。后二审双方调解结案。

  >>律师说法 如未按照约定抵扣,商家应承担违约责任

  近年来,每到“6·18”“双11”等特殊的时间节点,各电商平台都会竞相开展大型促销活动,其中少不了电子优惠券、红包等。而面对相关的各种纠纷乃至诉讼,从法律角度应该如何看待这些电子消费券的使用问题呢?

  “商家应当按照约定全面履行自己的义务”,江苏大名大律师事务所的冯斐律师告诉扬子晚报紫牛新闻记者,商家通过互联网发布的商品信息符合要约条件,消费者选择商品并提交订单成功时合同成立,电子优惠券的使用亦属于合同条款。如果结算时优惠没有按照约定抵扣,商家则应当因未按约定履行合同而承担违约责任。

  她介绍,北京互联网法院法官曾在第七届中国互联网法治大会上介绍过一则相关案例,该案的裁判要旨为经营者在网页宣传中对电子优惠券设置兑换时限、使用规则、限制条件或指定内容等重要信息,未向消费者如实告知的,需承担未履行真实、全面告知消费者商品信息的责任。无法确定电子优惠券价值的,应按照最大限度保护消费者合法权益角度确定赔付金额。

  冯斐表示,商家对于电子优惠券应全面、真实、准确、及时地披露附着在优惠券上的具体信息,保障消费者的知情权和选择权。(扬子晚报) 【编辑:曹子健】

展开全文
相关文章
庆祝中巴建交50周年研讨会在巴西利亚举行

乌干达《新景报》网站近日刊文指出,作为一个发展中国家,乌干达迫切需要熟练工人来支持工业化。中国拥有全世界规模最大的职业教育体系。根据中国教育部公布的数据,2023年中国中等职业教育(不含人社部门管理的技工学校)共有学校7085所,在校生1298.46万人。乌干达应与中国在共建“一带一路”倡议下开展职业教育合作,学习中国职业教育的成功经验。

288比21!张伟丽轻取莱莫斯守住金腰带

记者26日从国网山西省电力公司获悉,上述特高压线路检修,旨在配合“西电东送”基建改造工程,为调整华北“西电东送”通道工程做好技术准备。

她,UFC最早签约的中国女拳手

指引主要内容包括:一是要求发行人在招股说明书刊登致投资者的声明,说清上市目的、建立现代企业制度以及融资必要性等基本情况,督促发行人牢固树立正确“上市观”。二是明确“关键少数”可以就出现上市后业绩大幅下滑的情形作出延长股份锁定期的承诺,强化“关键少数”与投资者共担风险的意识。三是完善上市后分红政策的信息披露规则,以利于投资者形成稳定的回报预期。四是强化未盈利企业相关信息披露,要求其披露预计实现盈利情况等前瞻性信息,向投资者充分揭示未来发展前景,便于投资者作出决策。

安徽省芜雁高速公路有限公司原监事邵长俊接受审查调查

9月30日为国庆黄金周运输第二天,国铁集团郑州局管内各大车站客流开始明显增长,预计发送旅客76.6万人次。从目前售票情况来看,郑州、商丘、安阳、南阳等地到北京、广州、深圳、武汉、西安、厦门、青岛等方向比较热门。

南方温暖历史罕见

上海师范大学商学院教授、房地产与城市发展研究中心主任崔光灿对记者分析说,按套内面积计价由于面积的基础不同,单位面积的名义价格肯定会上升,但并不一定带来实际房价的上升,对于规范的企业来说,只是计价方式的变化,不会影响开发企业的总收入,对于购房人来说,也不会有购房总价的变化。

相关资讯
热门资讯
女王论坛